İade Süreci
Dermokilshop.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün
veya ürünlerin teslim alındıktan sonra
herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki prosedürler
uygulanmaktadır.
Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 7 iş günü
içerisinde iade talebinizi Müşteri Hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İade
ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
İadeniz firmamıza ulaştıktan sonra
müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçerek en kısa sürede iade
işlemini tamamlamaktadır.
İade işlemlerinde dikkat edilmesi gerekenler:
1.Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
2.İade işlemlerinde ürünler, orijinal faturala nüshalarıyla
birlikte iade sebebini açıklayıcı bir yazıyla tarafımıza gönderilmelidir.
3.UPS dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen
iadeler tarafımızdan kabul edilememektedir.
İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kayıtlı e-posta
adreslerinize bilgilendirme e-maili en kısa süre içerisinde iletilmektedir.
İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-mail yoluyla
bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli kredi hangi ödeme tipini seçtiyseniz aynı
şekilde 7 iş günü içerisinde iade
edilir. Kredi kartlarıyla ilgili yapılan iadelerde, banka sistemleri arası
iletişim süresi olduğundan, iade edilen tutarın kartınıza yansıması 24 – 48
saat içerisinde gerçekleşmektedir. Ücret iadenizin hesabınızda görünmemesi
durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.
Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken mutlaka
paketler açılarak bakılmalı ve herhangi bir problemde ( kırık ürün, eksik ürün,
ambalajı yırtık ürün vs. ) kargo firmasına tutanak tutturularak ürünler
tarafımıza kargo firmasıyla gönderilmelidir.